Fietsvoordeelshop

Fijne winkel , we hebben een proefrit gedaan en ze hebben ons daar heel goed en vriendelijk mee geholpen , we hebben de fiets niet gekocht omdat we er zo een zochten met wat andere specificaties en die hadden ze nu net niet , ook niet bij andere filialen ! Anders handers hadden we het zeker hier gekocht ! Een van de medewerkers heeft zelfs nog even een nieuw display erop gezet en geüpdate. Goede service dus !

Ik kon bij deze winkel geen enkele basistaak uitvoeren (een fietsonderdeel bestellen en vervangen). Er werd me verteld dat het onderdeel besteld was en dat ik gebeld zou worden zodra het binnen was. Ik ben niet gebeld. Drie weken later, toen ze me niet meer in hun systeem konden vinden, beloofden ze terug te bellen. Dat deden ze niet. Ik belde opnieuw en ze konden het onderdeel niet vinden op basis van het framenummer. Dus vroegen ze me te wachten en hingen ze op. Ik denk dat ze incompetent zijn. Ik zou het risico niet nemen om mijn fiets hier te laten repareren.

Ik heb mijn fiets ongeveer twee maanden geleden bij deze winkel achtergelaten om de accuhouder te laten vervangen. Er werd mij expliciet verteld dat zij zelf contact met mij zouden opnemen zodra er nieuws was. Daarom heb ik een maand gewacht zonder hen te bellen. Helaas heb ik in die tijd helemaal niets gehoord. Na een maand heb ik zelf contact opgenomen. Toen werd mij verteld dat het onderdeel uit een ander land moest komen en dat dit waarschijnlijk pas in mei zou arriveren. Later gaven ze aan dat het onderdeel toch bij hun vestiging in Eindhoven beschikbaar was en dat ze het daar zouden bestellen. Volgens hen zou de fiets dan binnen twee weken klaar zijn. Toen die periode voorbij was, kreeg ik opnieuw geen bericht. Ik moest weer zelf bellen. Toen werd mij verteld dat het onderdeel inmiddels binnen was en dat de fiets diezelfde avond of uiterlijk de volgende ochtend gerepareerd zou zijn. Helaas was de communicatie gedurende het hele proces erg slecht en moest ik steeds zelf achter

Helr aardige medewerkers. En ze doen echt hun best om de problemen op te lossen (die ze zelf veroorzaken gedeeltelijk) maar het is echt altijd wat.. Verkeerde tracker geinstalleerd waardoor de fiets niet te tracken is, servicebeurt van mijn fiets op de verkeerde naam zetten waardoor ze geen rekening kunnen maken.. Aardige mensen zoals ik al zei. Maar neem 3x zoveel tijd in gedachten als je hier heen gaat..

Vreselijke ervaring. Ik heb twee maanden geleden een onderhoudsbeurt geboekt. Ik heb mijn bakfiets op donderdag ingeleverd en ze zeiden dat ze geen vervangende fiets hadden. Na wat aandringen gaven ze me er een zonder accu, omdat ik daar met een kleine peuter was en ver van huis. Vandaag is het dinsdag en ik heb mijn fiets nog steeds niet terug. Schandalig.