Bike Totaal Thijs Brand

We gingen erheen voor advies over een nieuwe fiets voor mijn zoon. De verkoper was ontzettend aardig, ook al was het bijna sluitingstijd, hij nam de tijd om ons te helpen. Mijn zoon mocht een fiets uitproberen en buiten een stukje rijden. Hier is de klant echt koning.

Ik heb hier meerdere keren mijn fiets gebracht voor onderhoud, maar elke keer voelde het gewoon niet goed. De sfeer in de zaak is vreemd en het personeel doet moeilijk en onvriendelijk. Zo was het al lastig om überhaupt een leenfiets te krijgen, wat je toch wel mag verwachten bij onderhoud. Wat voor mij echt de druppel was: ik heb hier een zadel gekocht dat door de zaak zelf op mijn fiets is gemonteerd. Later ben ik teruggegaan omdat het zadel niet goed vastzat. Toen werd er doodleuk ontkend dat zij het zadel erop hadden gezet. Terwijl ik het daar heb gekocht én door hen heb laten monteren. Ik werd behandeld alsof ik iets probeerde te verzinnen of hen wilde oplichten. Pas toen ze de facturen erbij pakten, bleek duidelijk dat zij het wel degelijk hadden gedaan. Zelfs daarna bleven ze moeilijk doen en verantwoordelijkheid ontwijken. Het hele gedrag van het personeel was erg vreemd en onprofessioneel. Ik voelde me totaal niet serieus genomen en zelfs een beetje weggezet als leugenaar.

Ik ben snel en goed geholpen!

Ik ben super blij met mijn elektrische fiets! Ik ben heel fijn geholpen door Olav, wat een geweldige service. Hij heeft mij echt tot in de laatste puntjes geholpen en alles rustig uitgelegd. Ik ben er ontzettend blij mee en kijk ernaar uit om de komende tijd lekker te fietsen en te genieten van het mooie weer.☀️🌸 Heel erg bedankt voor de fijne hulp en topservice!

Zoals altijd een goede service