·
Antilope is een fietsenwinkel in Hilversum aan de Koningsstraat waar klanten vooral waardering hebben voor de vriendelijke en vakkundige bediening. De zaak staat bekend om snelle service en bereidwilligheid; veel bezoekers benadrukken dat ze zonder afspraak geholpen worden en dat medewerkers goed luisteren naar klachten. Antilope is gespecialiseerd in elektrische fietsen en bakfietsen, waaronder merken als Urban Arrow en Gazelle. Met een gemiddelde beoordeling van 4,1 uit 5 sterren biedt de winkel onderhouds- en reparatiediensten aan, van remafstelling tot versnellingsproblemen. Bezoekers kunnen hier terecht voor advies en service van een team dat zich inzet voor klanttevredenheid.
Fiets goed gerepareerd en snel klaar.
Heel blij en tevreden dat onderhoudsbeurt aan huis gedaan wordt.
Ze hebben het ontzettend druk. Mijn fiets was pas na 2 maanden gerepareerd.
Prettig geholpen in de winkel. Lease fiets besteld. Wat problemen met toestemming werkgever. Uiteindelijk met meedenken winkel personeel, nieuw contract opgesteld.
Ik bracht mijn bakfiets - een urban arrow - voor het vervangen van de remblokken. Nadat dit was gebeurd begonnen de remmen al na enkele weken te piepen. Toen het piepen telkens erger werd ben ik na ongeveer drie maandag terug gegaan. Hierbij was het commentaar dat het “niet ongebruikelijk is dat remblokken elke 6 maanden moeten worden vervangen”. Het feit dat we met de originele remblokken ruim vijf jaar hebben gedaan werd afgedaan als “niet geloofwaardig”. Er was geen enkele ruimte om enige eigen schuld te accepteren en/of om korting aan te bieden bij alweer nodige vervanging. Vervolgens ben ik naar een andere fietsenmaker gegaan om ernaar te laten kijken. Deze concludeerde dat er niet bij deze zware bakfiets passende remblokken waren gemonteerd.. Overall: onbetrouwbare fietsenmaker met geen enkele bereidheid om een redelijk gesprek te voeren met een klant.
Bekijk ook reparateurs in nabijgelegen plaatsen.