ITEK Venray

Hallo allemaal, de Itek-winkel heeft een relatief goede service omdat je er een fiets koopt, en daar houdt het goede nieuws dan ook op. Mijn vrouw en ik kochten twee elektrische fietsen, de ene in juni 2026, de andere in september. De fiets van mijn vrouw is al drie keer naar de garage geweest voor onderhoud, en die van mij zelfs zes keer, waarvan drie keer met gebroken spaken als gevolg. De service was erg onvriendelijk, alsof ze een gunst bewezen door überhaupt iets te doen. Ik heb het hoofdkantoor gemaild en na meer dan twee weken kreeg ik een e-mail met het verzoek contact op te nemen met Venray. Daar vertelde een medewerker die ik nog nooit had gezien dat het vervangen van spaken niet onder de garantie viel. Ik raad absoluut af om iets bij Itek Venray te kopen!!!

Zo eerst bellen en dan zeggen ze het is er. Er naar toe gereden en dan is het niet op voorraad, wordt je ook niet geholpen. Extra kosten.

Ben vandaag bij itek Venray geweest, ik had een mandje nodig voor mijn fatbike, eentje gezien bij jullie, maar was een setje, ik moest alleen de bovenkant nodig, die man zij eigenlijk kan ik die zo niet verkopen. Maar hij zij voor deze keer. Ik vond dat klantvriendelijk, echt heel fijn dat ze mij op die manier geholpen hebben. Echt een aanrader die winkel.

Mijn ervaring met deze zaak is helaas erg teleurstellend, zowel qua kwaliteit van het onderhoud als klantvriendelijkheid. Ik zal mijn fiets hier niet meer brengen voor reparatie of onderhoud. In het vervolg laat ik dit liever doen door een andere, professionele fietsspecialist.