·
FREEM fietsen in Utrecht staat bekend om zijn vriendelijke en deskundige service. Het team helpt klanten snel en uitgebreid, met speciale aandacht voor e-bikes en bakfietsen. Bezoekers prijzen de geduld van het personeel, dat zich de tijd neemt voor uitvoerig onderhoud en praktisch advies. Met een beoordeling van 4.6 uit 5 sterren heeft FREEM fietsen aan de Gansstraat zich gevestigd als een betrouwbare partner voor fietsereparatie en onderhoud. Kom langs voor een adviesgesprek over jouw twee- of driewieler.
Vandaag stond ik midden op ledig erf stil met mijn nieuwe bakfiets omdat mijn jurk in het wiel was gedraaid. Een voorbijganger heb ik gevraagd om een schaar te vragen bij de kapper om me los te knippen. En daarna ben ik naar Freem gelopen om hulp te vragen. Deze vriendelijke fietsen maker is met me meegelopen naar de bakfiets die ik op ledig erf had laten staan en heeft de stof uit het wiel voor me gehaald zodat ik weer verder kon. Heel erg bedankt hiervoor 🙏!
Heel goed geholpen door Marijn en collega’s!
Vriendelijk en kundig, snel geholpen bij mijn e-bike.en ook goeie tips voor het onderhoud. Kom zeker terug!
Een niveau service waarvan ik dacht dat het niet langer bestond. Super vriendelijke mensen, die keer op keer uitgebreid de tijd voor mij nemen en al mijn vragen weten te beantwoorden. Dure elektrische fiets gekocht, wat een hoop getwijfel bij mij ter weeg bracht waardoor ik veelvuldig langs ben geweest. Dit werd op geen moment als vervelend gezien en ik werd elke keer series genomen. Na de aanschaf 2 keer terug geweest voor kleine mankementjes (ook door eigen toedracht), die meteen kostenloos verholpen werden. Het is echt heel lang geleden dat ik dit soort service heb gehad, ik raad het echt iedereen aan!
Een van de medewerkers was ontzettend behulpzaam. De andere medewerker was fysiek agressief. Hij griste het kettingslot heel snel en agressief uit mijn handen toen ik een foto maakte van de veiligheidsscore. Ik zei hem rustig dat het wat te duur was en dat ik het liever online zou kopen. Ik vroeg hem ook of alleen de veiligheidsscore doorslaggevend was. Daarna zei ik dat ik het niet prettig vond dat hij het slot zo agressief van me afpakte, waarop hij beaamde dat hij geïrriteerd was en suggereerde dat ik het slot (dat ongeveer 50 euro duurder was dan het online slot) in ieder geval had moeten kopen voor al zijn hulp. Sorry dat ik probeer een geïnformeerde, rationele en kalme klant te zijn en geen 80 euro op zak heb om zomaar weg te gooien omdat u me een paar minuten geholpen hebt.
Bekijk ook reparateurs in nabijgelegen plaatsen.