·
12GO Biking is een gevestigde fietsenwinkel in Moordrecht die zich richt op kwaliteit en betrouwbare service. Met een sterke beoordeling van 4,5 uit 5 sterren op basis van ruim vijfduizend reviews heeft deze zaak zich een solide reputatie opgebouwd onder fietsliefhebbers in de regio. Het team staat bekend om vakkundige adviezen en snelle afhandeling van klantenwensen. Of je nu een nieuwe fiets zoekt, onderdelen nodig hebt of je huidige fiets wilt laten repareren, 12GO Biking biedt zowel verkoop als onderhoud onder één dak. Je vindt de winkel aan de Grote Esch in Moordrecht, waar het team je graag verder helpt.
Mtb gekocht, 12go vergeten fiets af te stellen, naar lokale fietsenmaker en doorgegeven aan 12go bking, krijg ik plots ter waarde van de reparatie tegoedbonnen. Wat een service!
Ik ben normaal helemaal niet van het achterlaten van slechte reviews en ben zeker geen moeilijke klant maar dit is echt de gekste ervaring die ik ooit in een winkel gehad heb. Je mag toch wel een beetje service verwachten als je zo’n dure fiets gaat kopen. Verschillende fietsen die in de showroom stonden waren kapot, zadel kon niet versteld worden vanwege kapotte schroefjes. Kan gebeuren natuurlijk maar ik zou er zelf voor zorgen dat deze niet in de winkel staan of zsm gerepareerd worden zodat mensen een proefrit kunnen maken. Erg onvriendelijke verkoopmedewerker die zei dat ik de fiets maar moest testen met een veel te hoog zadel… ik kon niet eens bij de trappers. Hele nonchalante houding, we moesten zelf maar een beetje uitzoeken hoe en wat. Bij hele simpele vragen over versnellingen “moest hij het even opzoeken”. Je verwacht toch dat iemand in de winkel dit weet. Uiteindelijk maar weggegaan omdat we er geen goed gevoel bij hadden. Later op de dag bij Mantel veel beter geholpen e
Toen ik op zoek was naar een bakfiets ben ik bij 12GO Biking super goed geholpen. Ik heb een mooie fiets besteld en liep mega blij de winkel uit met een weeknummer waarin mijn fiets bezorgd zou worden. Heel die week gewacht op bericht. Uiteindelijk zelf maar gebeld en werd gezegd dat de levering 2 weken later zou zijn. Dat was een teleurstelling maar oke. Na 2 weken kreeg ik bericht dat het nog 1 extra week later zou zijn. Toen ik heb aangegeven dat ik dat niet zo netjes vond was er toch een week eerder plaats voor bezorging. Op dag van levering zelf contact gelegd met het bedrijf, want er stonden verschillende data op de mail. Toen werd mij verteld dat de fiets toch niet geleverd zou worden en 12GO Biking contact zou leggen. Excuses op excuses maar ik wacht nog steeds op levering van mijn fiets. Erg lang verhaal kort. Leuk geholpen in de winkel.. Maar het leveringsproces is echt teleurstellend. Je verwacht iets netters bij een uitgave van enkele duizenden euro's.
Hele positieve ervaring, met name qua klantenservice zijn ze echt bijzonder goed. Aankoop: Grote winkel, veel keuze, goed en eerlijk advies en top dat ze testbaan hebben. Levering: Fiets was snel klaar, goed aangegeven, ophalen ging top en alles in elkaar gezet, afgestemd op lengte en assosoires gemonteerd. Klantenservice: Dit is is het deel waar ze wat mij betreft echt verschillen. Goed bereikbaar, goeie service, geen gedoe met garantie. Ter info: band was na 1 dag lek, mogelijk domme pech. Na kort belletje 2 nieuwe binnenbanden gratis opgestuurd (ook optie gegeven om het bij werkplek erop te leggen). Erna klein dingetje geweest, kon ook meteen op korte termijn bekeken worden en werd zonder vragen of gedoe kostenloos onder garantie gezet. Echt top, snel bereikbaar, goede afhandeling, kwalitatief goed, geen gezeik. Bonus: gratis goede koffie of thee tijdens het wachten.
Ben hier meermaals geweest, op drukke dagen en door de weeks. Je merkt meteen dat er met passie wordt verkocht; ze stappen proactief op je af en vertellen enthousiast hun verhaal. Volgens mij zijn het zelf ook fanatieke fietsers, wat de adviezen een stuk sterker en diepgaander maakt. Echt een aanrader!
Bekijk ook reparateurs in nabijgelegen plaatsen.