·
Stella Haarlem station is een fietsenwinkel gevestigd aan het Stationsplein in Haarlem. De zaak staat bekend om vriendelijk personeel dat klanten snel ter wille is. Klanten waarderen het service-beleid waarbij defecten soms gratis worden hersteld of vervangen. Het aanbod omvat onder meer e-bikes van merken zoals Stella Vicenza. De winkel scoort 3.7 op 5 sterren op basis van 128 beoordelingen. Let wel: enkele klanten hebben opmerkingen geplaatst over communicatie rondom betalingen, garanties en levertijden. Voor fietsen, reparaties of advies ben je hier aan het juiste adres, mits je de verwachting hebt dat communicatie duidelijk verloopt.
Bestaat niet. En als het wel bestaat, is het de moeilijkst te vinden winkel ooit. Ik heb 30 minuten rondgelopen met Google Maps, maar kon de winkel niet vinden.
Stella nu failliet.paar maanden geleden fiets gekocht. Aanbetaling vroegen ze het hele bedrag. Niet gedaan maar goed ook Filiaal Haarlem verschrikkelijk als je de ene dag komt staat die er ander dag weer een ander Kunnen je dan niet helpen want dat heb je niet met hem maar met die andere afgesproken. Nu wel voor service beurt betaald Maar ze zij. Failliet dus kan en na mijn geld en beurt fluiten
2 Fietsen besteld bijna 2 maanden geleden. Had in week 43 geleverd moeten worden. Bij nabellen door mij (ik word uiteraard niet geïnformeerd door Stella over levering vertraging) wordt me verteld dat ze niet kunnen vertellen wanneer ze wel geleverd kunnen worden. Wanbeleid eerste klas. Omgekeerd klantenservice is 3x niks. Denk er sterk na over de order te cancelen.
Review tot op heden. Aardige verkoper maar communicatie over betaling, garantie, levering daarna is dramatisch... verhaal in winkel komt totaal niet overeen met realiteit. levertijd op gewenste model minimaal 14 weken ipv 6 weken blijkt na bellen. Wordt niets over gecommuniceerd...
Heb binnen een half uur een fiets gekocht.Super aardige jongen die alles duidelijk vertelde.Top zaak en super mooie fijne fiets gekocht.
Bekijk ook reparateurs in nabijgelegen plaatsen.