Fietsvoordeelshop

Zeer arrogante en vervelende verkoper (oude man). Toen ik wat dingen aan hem vroeg zei hij: “ja wat wil je nou??!” Dat zeg je toch niet tegen een (eventuele) klant..

Mijn ervaring met Fietsvoordeelshop is helaas niet positief. Het bestelproces is onnodig omslachtig en voelt allesbehalve soepel. Je bent meer tijd kwijt dan nodig om überhaupt iets rond te krijgen. Daarnaast laat de communicatie echt te wensen over. Het is meerdere keren onduidelijk waar je bestelling staat en wat je kunt verwachten. Updates zijn vaag of blijven helemaal uit. Wat het meest stoort, is de levering. Die blijft continu onduidelijk en schuift steeds op. In mijn geval kwam dat ook nog eens door administratieve fouten aan hun kant, wat gewoon niet zou mogen gebeuren. Al met al geeft het een rommelige en weinig professionele indruk. Zonde, want bij zo’n aankoop verwacht je juist duidelijkheid en vertrouwen.

Gemengde ervaring. We kwamen met de intentie om twee, mogelijk drie elektrische fietsen aan te schaffen en wisten al goed wat we zochten. In eerste instantie werden we prettig geholpen en dachten we samen met de verkoper in de goede richting. Toen wij even bij de accessoires keken, werd het contact echter onderbroken en ging de verkoper andere klanten helpen. We vonden het niet passend om hem uit dat verkoopgesprek te halen of daarop te wachten, waardoor we uiteindelijk besloten hebben om te vertrekken. Jammer, want we waren serieus geïnteresseerd. Uiteindelijk hebben we onze fietsen bij een andere winkel gekocht.

Goede en vriendelijke en deskundige service. Levertijd volgens afspraak.

Donderdag 16-4 met mijn vriendin bij deze winkel geweest voor het kijken naar een elektrische fiets. De verkoper, een man op leeftijd, raadde mij een Gazelle aan gezien mijn prijs range en heb meteen een proefrit kunnen maken. De reviews laten zien dat hij bij vlagen chagrijnig en bot kan zijn, dat was hij vandaag gelukkig niet, misschien ook omdat het rustig was. Na de proefrit was ik overtuigd en heb ik direct een nieuwe fiets besteld bij de beste man. Hij liet mij zien dat de levertijd een week was en dat ik de fiets in de week van 20 april echt wel op kon komen halen. Ik heb deze week eens ingelogd in mijn online omgeving om te zien wat de status was en ineens staat de leverdatum op de week van 4 mei. Omdat de verkoper mij aangegeven heeft met een week te kunnen leveren heb ik mijn oude fiets natuurlijk direct verkocht zodat ik ruimte had in de schuur. Nu heb ik geen fiets en duurt het nog minimaal twee weken voor de nieuwe fiets komt. Het gevoel is daarom dusdanig dat ik de fiets