·
Veloretti is een fietsenwinkel in Amsterdam aan de Van Woustraat die zich richt op moderne en elektrische fietsen. Het bedrijf staat bekend om een vriendelijk en netjes klantenserviceteam dat klanten persoonlijk te woord staat. Veloretti biedt fietsen aan met kortingsacties en leveringsmogelijkheden. Klanten kunnen hier terecht voor advies over e-bikes en reguliere fietsen. Let er wel op dat ervaringen met leveringstijden en productafhandeling sterk kunnen variëren. Voor actuele informatie over beschikbaarheid en service kunt u direct contact opnemen met de winkel.
Hopelijk hoef je geen contact op te nemen met de klantenservice. Bid vooral dat Lucy je tickets niet hoeft te "oplossen".
Verschrikkelijke technologie en klantenservice Ik heb in januari een Veloretti Ace 2 e-bike met Enviolo gekocht en heb sindsdien talloze keren contact gehad met hun klantenservice, maar de fiets is nog steeds niet verbonden met de app op mijn telefoon. Eerst werd er een Ivy-fiets weergegeven en na veel heen en weer met de klantenservice werd dit eindelijk opgelost toen iemand genaamd Jack me hielp, maar de verbinding is er nog steeds niet. Ik heb de klantenservice al meerdere keren gemaild, maar krijg geen antwoord. Ik heb er echt spijt van dat ik mijn Veloretti-fiets heb gekocht; ik had beter voor de veel goedkopere Tenways kunnen kiezen. Als iemand bij Veloretti deze recensies leest, neem dan zo snel mogelijk contact met me op. Jan Meijer (bestelnummer 21244617)
Een fantastische ervaring, van bestellen tot levering. Ik moest wel een paar weken wachten, maar dat stond duidelijk aangegeven. Ik heb contact met ze opgenomen en kreeg snel iemand aan de lijn die me hielp. De fiets is geweldig. Het enige kleine minpuntje is de software/app, die soms wat hapert bij het laden.
Helaas heb ik drie jaar geleden een Ace 2 gekocht en heb ik vanaf het begin ernstige problemen met de fiets gehad. De dichtstbijzijnde partnerreparatiewerkplaats is een uur fietsen van mijn huis en de klantenservice is ronduit waardeloos. Bovendien waren er veel veiligheidsproblemen waardoor Veloretti me handmatige vervangingsonderdelen heeft gestuurd die ik zelf moet vervangen. Ik ben erg teleurgesteld en zou nooit meer een Veloretti-fiets kopen.
Bekijk ook reparateurs in nabijgelegen plaatsen.