·
Ik heb persoonlijk een hele prettig ervaring gehad met tws almere (zie foto) ik heb een aanrijding gehad dinsdag 9 december hij was donderdag 11 december al klaar dat ia twee dagen dat is persoonlijk best snel . Je kan gewoon bellen om je fatbike langs te brengen en dat kon bij mij ook dezelfde dag
Ik heb hier al meerdere fietsen gekocht, voor mezelf en mijn gezin. E-bikes, fatbikes en een kinderfiets. De eigenaar is erg behulpzaam en geduldig, en mijn servicebeurten verlopen goed. De fiets werd opgehaald voor een onderhoudsbeurt, en weer teruggebracht, binnen 1 dag! Ik heb wel eens contact gehad met een andere bekende fatbikewinkel in Almere, en een van die online shops, maar deze persoonlijke aanpak werkt voor mij echt het beste. Top service, top winkel, dankjewel!
28 mei een fiets besteld. 99€ betaald voor montage en bezorging binnen 5-8 werkdagen. 14 augustus is de fiets geleverd. Tussentijds meermaals contact opgenomen met verkoper. Deze stond me elke keer vriendelijk te woord, maar vertelde steeds wel een vaag verhaal over de vertraging en kon geen enkel zicht geven op de levertijd. Eenmaal geleverd was er direct een probleem met de accu en/of oplader. Op verzoek van verkoper deze beiden opgestuurd. Wederom niks meer gehoord of vernomen. Wederom telefonisch contact met een vriendelijk doch vaag verhaal. Op 16-10 opnieuw Mail gestuurd met een verzoek om een oplossing binnen 2 weken en anders zou ik de fiets graag retour sturen. Tot op heden wederom geen antwoord. Inmiddels een andere fietsenwinkel benaderd welke direct een batterij en accu konden leveren en ook bekend waren met het probleem wat schijnbaar vaker bij dit type fiets voorkomt. Ook bood deze verkoper meteen een beurt aan omdat het stuur scheef stond en het achterwiel aanloopt. Dus
Prima service. Er wordt keurig contact gezocht voor er zaken aan de fiets gedaan wordt om af te stemmen over kosten en tijd die nodig is voor de reparatie. Veel onderdelen voor e bikes komen uit het buitenland dat duurt gewoon een tot twee weken. Het is goed om je fiets te.laten maken op de plek waar hij gekocht is. Opnieuw een jaar garantie op de.vervangen onderdelen! Dank weer.
Ik liet mijn fiets daar achter en de eigenaar zei dat hij me zou bellen als hij klaar was. Na twee weken geen contact te hebben gehad, ging ik erheen om naar mijn fiets te vragen. De eigenaar zei dat hij geen reserveonderdeel voor mijn fiets kon vinden en was vergeten me te bellen om het me te laten weten, en zag er geen probleem in. Toen ik zijn nog steeds kapotte fiets ophaalde, was de eigenaar boos op me en sprak hij me ongepast en agressief aan. Ik werd beledigd en zeer onprofessioneel behandeld. De eigenaar heeft geen enkel respect voor zijn klanten. Ik raad deze plek aan niemand aan.