·
La Souris Apeldoorn is een fietsenwinkel aan de Hofstraat in Apeldoorn met een gemiddelde Google-beoordeling van 4.1 uit 5 sterren. De zaak heeft ruime ervaring met verschillende fietstypen, waaronder fatbikes. Klanten benadrukken het belang van heldere communicatie over reparatieafhandeling en levertijden, wat punten zijn waar La Souris aan werkt. Het bedrijf biedt onderhoud en reparaties aan voor uiteenlopende fietsmodellen. Bij een bezoek aan Hofstraat 117 kun je terecht voor advies en onderhoudswerk aan je fiets.
Bij filiaal Apeldoorn een slot gekocht bij de fatbike welke problemen gaf na enkele maanden, omdat deze niet onder de garantie viel heeft Quint Hoogeveen dit voor ons opgelost, SUPER GEREGELD,, bedankt.
Na twee keer bellen ben ik er helemaal klaar mee. De eerste keer heb ik 43 minuten in de wacht gestaan. De tweede keer opnieuw 38 minuten. Je krijgt ondertussen continu dat standaard riedeltje te horen: “u staat op plek 11”, daarna 10, 9, 8, enzovoort, tot je eindelijk op plek 1 staat. En wat gebeurt er dan? Er wordt gewoon opgehangen. Geen medewerker gesproken, geen oplossing, alleen bijna anderhalf uur van mijn tijd verspild. Dit is echt belachelijk slechte klantenservice. Als je mensen zo lang laat wachten, zorg dan op z’n minst dat ze uiteindelijk iemand aan de lijn krijgen. Dit voelt niet als drukte, dit voelt als totale desinteresse richting klanten. Er is geen klantenservice hier, alleen maar een systeem met een bandje waar je de wachtrij afwacht tot je aan de beurt bent en er wordt opgehangen door het systeem omdat er niemand is.
Was erg druk maar goed geholpen en met fiets naar huis en die rijd dikke prima.
HEEL slecht fietsen gaan met een week kapot en duurd 2 maanden voor je hem weer terug hebt
Bekijk ook reparateurs in nabijgelegen plaatsen.