La Souris Alkmaar

Goede service aardige verkopers

Was gesloten alleen de werk plaats Was open en toch nog geholpen

Mijn ervaring met La Souris Scooters Alkmaar is wisselend. Soms word ik goed en vriendelijk geholpen, maar te vaak loopt het anders. Onderdelen laten regelmatig lang op zich wachten en duidelijke communicatie hierover ontbreekt vaak. De bereikbaarheid is een groot minpunt. De winkel zelf is niet rechtstreeks te bellen; alles gaat via de centrale klantenservice, die doordeweeks maar tot 15:00 uur bereikbaar is. In het weekend kun je niemand spreken. E-mail is dan de enige optie, maar daar wordt meestal traag op gereageerd. Vaak hoor je dat er personeelstekort is. Dat begrijp ik — ik werk zelf in de zorg, dus ik weet hoe zwaar dat kan zijn. Maar tegen cliënten zeg ik ook niet: “Volgende week helpen we u wel een keer.” Service hoort betrouwbaar te blijven, ook als het druk is. Toch blijf ik klant. Mijn fatbike moet blijven rijden, en uiteindelijk word ik wel geholpen — ook al duurt het soms langer dan je zou hopen. Dat geeft me nog net genoeg vertrouwen om te blijven komen, maar er is z

Een winkel met beleefd, vriendelijk en zeer behulpzaam personeel; uitstekende service!

Stel oplichters. Fiets gekocht 1064 euro. 400 euro vooraf aan onderhoud betaald. Fiets gestolen voordat onderhoud is gedaan. En men betaald gewoon je 400 euro niet terug. Hoort bij volledige aankoop van de fiets. Dus bij deze koop geen onderhoud of gewoon geen Fiets van dit waardeloos bedrijf kopen.